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适合账号与登录、球队库筛选、战报目录查阅、会员权益开通这类需要说明细节的问题。写信时把轮次编号、球队名称和出错步骤一并写上，还可以附截图，客服在同一封邮件里就能给出完整答复。
01
三个渠道，各管一段
不用猜该找谁。使用类问题走邮件，需要快速说清楚的事打电话，需要寄送材料或线下沟通时用通信地址。三者的处理人都在一起办公，转交不掉链子。
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适合三言两语说不清、或者希望当场把操作跑一遍的情况。电话里可以直接对照页面确认你看到的是哪一屏，客服会同步记录问题要点，后续跟进有据可查。
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号环球中心E2区18层
需要寄送纸质材料、盖章文件，或合作方安排线下沟通时使用。寄送前建议先通过客服邮箱说明材料内容与用途，避免补寄。
02
合作与授权怎么谈
站点目前与 12 家数据服务方保持内容授权合作，合作生态覆盖四类伙伴，共 26 家。如果贵机构的方向落在下面任何一类，都可以直接发起沟通。
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内容数据
接入球队档案字段与历史交锋记录，为栏目补齐底层数据。
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赛事图文
赛季内战报与轮次复盘内容的联合呈现与分发。
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观赛社区
面向球迷社群的栏目共建，把讨论沉淀成可查阅的内容。
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移动端体验
移动端浏览、筛选与推送体验的联合打磨与共建。
品牌合作与媒体垂询建议通过官网表单提交，写清机构名称、合作方向、联系人与大致时间安排。表单提交的内容会归档留存，后续对接不必重复交代背景。
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在官网表单里填写机构名称、合作方向与联系人，附上一段简短的需求说明。
通常需要提供
- 机构名称与业务简介
- 拟合作的方向，可多选
- 联系人与可联系的时段
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我们根据提交内容确认合作方向与内容范围，回执里会列出还需要补充的材料。
通常需要提供
- 拟使用的栏目范围与内容形式
- 期望的呈现位置或场景
- 所属机构可对外披露的信息
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确定合作周期、内容形式与交付节奏，双方确认后进入排期。
通常需要提供
- 合作周期与关键节点
- 对接人与日常沟通方式
- 需要同步的内部审批流程
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按确认好的节奏接入内容或上线相关模块，之后转入日常对接，赛季滚动更新时同步节奏。
通常需要提供
- 上线前的测试与确认口径
- 更新频率与发布窗口
- 异常情况下的联络人
03
什么时候发，回复更快
客服邮箱在工作日 9:00 至 18:00 内回复。赛季从每年 8 月跑到次年 5 月，月均更新约 40 场战报；比赛日当晚和轮次更新日第二天，咨询量会明显集中。如果不是急着要答案，把这些时段让开，回复会快上不少。
想让自己这封邮件排在前面，有两点很管用：一是把轮次编号写进标题，二是把球队名称写在正文第一句。客服看到标题就能定位到具体条目，不用来回问。
09:00 – 18:00
工作日客服邮箱值守时段
周三 / 周日
数据模块刷新，咨询相对集中
6 小时
重要轮次结束后完成轮次对齐
04
五类常见咨询，怎么写更省事
点开对应分类，能看到这一类问题建议写上的要点。照着写，基本不用再补第二封邮件。
注册手机号或邮箱、问题出现在哪一步、页面给出的提示文字，这三样写清楚就够定位了。如果换了设备或浏览器后恢复正常，也一并说明，方便判断是不是环境问题。
写下你用的筛选维度和取值，比如控球率区间、轮次范围或主场胜率下限，再说清期望看到的结果与页面上实际呈现的差别，方便对照定位。
写明轮次编号与对阵双方，再说明你是按轮次、按球队还是按日期区间在找。三者写全，客服可以直接把对应的战报条目位置指给你。
注明你当前的档位，以及想了解的具体权益名称，例如数据面板解锁、历史交锋深度档案或赛季数据年报。三档权益共 18 项，写清名称比笼统提问节省一轮往返。
说明贵机构打算把内容用在什么场景、需要覆盖哪些栏目、大致的时间安排。走官网表单提交更便于归档跟进，也能让对接人一次看全背景。
服务地区
四川
备案号
川ICP备72971029号-4
历史轮次
各轮次内容保留归档，可长期查阅
版本更新
说明随赛季版本同步发布